Menu

15. Kỹ thuật phỏng vấn

Thật không dễ dàng để bắt ai đó nói khi họ không muốn nói, khi họ đang trò chuyện nhưng không nói gì hoặc nói một cách kín đáo vì sợ nói quá nhiều. Thực hiện một cuộc phỏng vấn theo cách thu thập thông tin rõ ràng và chính xác không chỉ đòi hỏi kiến thức, mà còn, và trên tất cả, một chút khéo léo, kỹ năng và thậm chí là láu cá. Trong nghề báo, phỏng vấn là một nghệ thuật.

MƯỜI BÍ MẬT ĐỂ CÓ MỘT CUỘC PHỎNG VẤN TỐT: 

  1. To bu không khí đáng tin cy

Một cuộc phỏng vấn giống như một trận đấu thể thao. Người phỏng vấn luôn bắt đầu trong tư thế tự ti vì họ là người yêu cầu một người khác. Để trò chơi trở nên thân thiện, phải tiếp cận thận trọng người được phỏng vấn. Viết thư cho họ sẽ khiến họ cảm thấy yên tâm hơn là gọi điện. Điều cần thiết là thuyết phục người được phỏng vấn của bạn rằng lời khai nhân chứng của họ rất quý giá và đảm bảo rằng sẽ không công bố những điều họ nói mà được họ đồng ý. Khi tôi viết thư cho Mark Pesos v phn ng ca anh y trước nhng phát hin ca tôi v vic thành lp tr s chính ca Ngân hàng Dosh trên mt khu bo tn thiên nhiên, tôi đang c gng v v anh y. Tôi nhn mnh s tht rng, vi tư cách là người phng vn, tôi đang cho anh ta mt nn tng để tr li nhng li gièm pha v phương pháp mà anh ta đang thc hin trên đảo…

  1. Đảm bo bn nm vng tt c các tình hung

Các cuộc phỏng vấn với các đại biểu dân cử, công chức, giám đốc công ty và các nhà văn khác nhau. Nhưng dù người được phỏng vấn của bạn là ai, mt cuc phng vn ch có kết qu nếu bn chun b ttTôi yêu cu mt cuc phng vn vi Mark Pesos khi tôi cm thy sn sàng đối đầu vi anh y. Tôi cm thy sn sàng khi thu thp được càng nhiu thông tin càng tt v anh y, bn bè, k thù ca anh y, và khi tôi có mt hướng dn phng vn vng chc, tc là danh sách các câu hi đủ chi tiết và chính xác để chng li các chiến thut đánh lc hướng ca anh ta và thc s thách thc anh ta…

  1. Chn chiến lược phù hp

Có ba hình thức phỏng vấn, tất cả đều cho kết quả khác nhau.

Mt cuc phng vn có cu trúcbao gồm việc đặt ra những câu hỏi rất cụ thể và từ chối những câu trả lời lạc đề và lảng tránh.. Đây là một phương pháp tích cực, hiệu quả ở các định dạng ngắn như “phỏng vấn vỉa hè”: ba câu hỏi, mỗi câu có ba câu trả lời năm dòng… Chúng tôi s không phng vn giám đốc ngân hàng ni tiếng ca chúng tôi bng cách s dng hình thcphng vn va hè”!!

* Mt cuc phng vn không có cu trúc bao gồm việc hỏi một câu hỏi giới thiệu rất cởi mở và sau đó để người được phỏng vấn trả lời theo cách họ thích. Phương pháp thoải mái này hữu hiệu trong việc khám phá tính cách của người được phỏng vấn khi bạn không thực sự biết nhiều về họ, nhưng hiếm khi tạo ra bất kỳ thông tin nào. Nếu tôi ch để Mark Pesos nói chuyn, tt nhiên anh y s không nói vi tôi bt c điu gì v vic anh y đã xin được giy phép xây dng tòa nhà an ninh ca mình trên mt khu bo tn thiên nhiên như thế nào.

* Mt cuc phng vn bán cu trúcphù hợp nhất cho ngành báo chí. Nó bao gồm xen kẽ giữa các câu hỏi mở và đóng, tổng quát và chi tiết. Cách tiếp cận xen kẽ này cho phép bạn đặt lại câu hỏi, thúc đẩy cuộc trò chuyện, tạo không khí chia sẻ hoặc thậm chí hợp tác.. Tôi s s dng chiến lược toàn din này vi Mark Pesos. Tôi s bt đầu vi nhng câu hi rt chung chung: “Tại sao anh lại chọn chuyển trụ sở chính của Tập đoàn Dosh đến đảo Moray?” Tôi s để anh y nói chuyn thoi mái mt lúc. Tôi s không ngt li. Bng cách chăm chú lng nghe và mm cười, tôi s giúp anh y cm thy thoi mái. Sau đó, trong khi anh y nói chuyn, tôi s bình tĩnh ngt li anh y bng nhng câu hi c th được ghi li bng tài liu tham kho để chng minh k năng ca mình: “Tôi đã ở Moray vào tuần trước, tôi đã ăn sáng với các thành viên của Văn phòng Quốc gia về các khu bảo tồn và tôi được biết rằng anh được hưởng lợi từ việc miễn thuế, cho phép anh xây dựng trên đảo… Có đúng như vậy không ạ?” 

  1. Chn địa đim phù hp

Bn không th phng vn mi người bt c đâu. Bn không th phng vn Mark Pesos ti quán rượu địa phương. Là người phng vn, bn cn đến gp anh ta.. Tránh những nơi công cộng, đặc biệt là quán bar và nhà hàng. Tiếng ồn xung quanh có thể gây khó chịu và sự hiện diện của những người khác chứng kiến cuộc trò chuyện có thể khiến người được phỏng vấn cảm thấy khó chịu.. Chọn một nơi yên tĩnh, thanh bình, tốt nhất là phòng làm việc hoặc phòng khách. Các địa điểm công cộng có thể phù hợp khi bạn trò chuyện không chính thức với các nhân chứng thứ cấp hoặc người cung cấp thông tin mà công chúng không thể tìm ra danh tính của họ.

  1. Chn ging điu phù hp

Một cuộc phỏng vấn có thể giống như một trò chơi, nhưng nó không phải là một trận đấu quyền anh. Đó là một cuộc gặp mặt trực tiếp không rõ ràng, nhưng một cuộc họp mà mỗi người tham gia đang cố gắng thu hút người kia. Sự hung hăng từ người phỏng vấn sẽ gây phản tác dụng. Sự nóng nảy sẽ không cho bạn lý do để người được phỏng vấn tâm sự với bạn. Người được phng vn không phi là k thù ca bn. Đó không phải là khiêu khích, chống lại hoặc hạ gục họ. Đó là về việc tạo ra một bầu không khí tôn trọng lẫn nhau trong khoảng thời gian cần thiết để trò chuyện. Giọng điệu phù hợp là trung lập, khoan dung và nhiệt tình. Tôi không nht thiết phi chia s ý tưởng ca Mark Pesos, nhưng tôi tha nhn quyn biu đạt chúng mt cách t do ca anh y và nếu tôi cm thy cn phi phn đối, tôi s làm vy mt cách lch s.

  1. Biết cách đặt câu hi ca bn

Những câu hỏi thiên vị, mơ hồ hoặc không liên quan đến chủ đề sẽ không giúp người được phỏng vấn của bạn cảm thấy thoải mái. Cách phng vn phù hp bao gm vic đặt nhng câu hi rõ ràng, chính xác, trong đó từng từ được cân bằng, với một trình tự hợp lý xung quanh vấn đề trọng tâm và thông qua sự nhất quán và thấu đáo của chúng, cho người được phỏng vấn thấy rằng bạn hiểu rõ về chủ đề hoặc trường hợp mà bạn đang thảo luận. Đó là lý do tại sao hướng dn phng vn rt quan trng.. Tạo hướng dẫn này trước khi phỏng vấn cho phép bạn duy trì sự kiểm soát ngay cả khi người được phỏng vấn của bạn có xu hướng lảng tránh vấn đề… Nếu tôi đặt câu hi cho Mark Pesos v khon đầu tư mà tòa nhà an ninh này đại din, tôi cn có nhng đim chc chn để so sánh, ví d như các s liu đã được xác minh v vic xây dng tòa nhà công ngh cao mà đối th ca anh ta, giám đốc ngân hàng Bill Bath, đã xây gn đây, nếu không người được phng vn ca tôi s không coi trng tôi.

  1. Đặt câu hi phù hp

Mt câu hi hay, rõ ràng, chính xác, d hiu, trung lp, được xây dng theo cách không dn dt, nhưng đủ ý nghĩa để câu trả lời đưa người phỏng vấn đến gần hơn với thông tin họ đang tìm kiếm từ người được phỏng vấn. Đây có thể là một câu hỏi phụ. Đặt câu hỏi phụ phù hợp vào đúng thời điểm đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về chủ đề của bạn. Người phỏng vấn đạt được mục tiêu này thông qua tiến trình của các câu hỏi của họ, bắt đầu với câu hỏi đơn giản nhất và kết thúc bằng những câu hỏi phụ phức tạp nhất.. Tôi s có mt câu hi ph hay để hi Mark Pesos sau khi anh y xác nhn rng anh y được hưởng li t vic min thuế, cho phép anh y xây dng trên Moray: “Việc xây dựng trụ sở chính mới này thể hiện một khoản đầu tư đáng kể của Ngân hàng Dosh. Tình hình về nhân viên của anh thế nào? Việc cắt giảm nhân viên được thông báo ngay trước khi anh bị bắt làm con tin có còn nằm trong những việc phải làm không?” 

  1. Đừng t kim duyt

Những câu hỏi đúng đôi khi dẫn đến việc lảng tránh hoặc từ chối trả lời. Nhưng đừng t b. Bạn là “người tìm kiếm sự thật” và do đó, bạn có nhiệm vụ hỏi lại, lịch sự, bình tĩnh, nhưng rõ ràng, ít nhất một lần. Nếu bạn không đạt được kết quả tốt hơn, lời từ chối của người được phỏng vấn sẽ trở thành một sự thật đáng kể, một sự thật cần đưa tới độc giả của bạn. Tôi hy vng rng Mark Pesos s không tr li câu hi ph ca tôi. Nếu anh y nói rng anh y mun hy b kế hoch ct gim nhân viên đã thông báo, các c đông ca Tp đoàn chc chn s min nhim cho anh y ti cuc hp đại hi đồng tiếp theo. Nhưng nếu anh y t chi tr li, tôi s đưa điu đó vào bài viết ca mình …

  1. Ghi li, nhưng không b cong s tht

Ghi âm một cuộc phỏng vấn có nghĩa là người phỏng vấn không cần phải ghi chép liên tục và đảm bảo cho người được phỏng vấn rằng lời nói của họ sẽ không bị bóp méo. Nhưng bạn chỉ có thể ghi âm khi có sự đồng ý của người được phỏng vấn và bạn phải đồng ý dừng ghi âm nếu người được phỏng vấn yêu cầu. Bạn cũng nên tự mình dừng ghi âm, vì lịch sự, khi làm gián đoạn cuộc trò chuyện của bạn, chẳng hạn như một cuộc điện thoại. Ghi âm không có nghĩa là bn không cn ghi chép. Khi cuộc thảo luận diễn ra, hãy ghi chú lại những điều cụ thể sẽ không xuất hiện trong bản ghi âm: nụ cười, nét mặt nhăn nhó, do dự, cảm xúc, v.v. Khi kết thúc cuộc phỏng vấn, hãy thảo luận xem có cần xóa câu nào khi ghi lại hay không.

  1. Kết lun rõ ràng

Ngay cả khi tất cả các thông số đã được thống nhất từ trước, kết thúc cuộc phỏng vấn cũng là lúc người phỏng vấn xác nhận với người được phỏng vấn về cách sử dụng từ ngữ của họ để tránh mi hiu lm: đăng đầy đủ dưới dạng một bộ câu hỏi và câu trả lời, đăng một phần dưới dạng phần trích dẫn hoặc phần trích dẫn tự do được lựa chọn mà hai bên thỏa thuận, đăng có quyền đánh giá, v.v. Đó là lựa chọn của người phỏng vấn, miễn là chúng hoàn toàn minh bạch với người được phỏng vấn.. Tha thun riêng ca tôi vi Mark Pesos s, như thường l, s hoàn toàn rõ ràng: anh y cho phép tôi ghi li mi điu anh y nói và đăng nhng li anh y nói như tôi mun nhưng có quyn bác b chúng. Đó là li nói ca anh y chng li tôi, đó có v là mt s tha hip công bng.