SEPULUH RAHASIA WAWANCARA YANG BAGUS:
- Menciptakan suasana kepercayaan
Wawancara seperti pertandingan olahraga. Pewawancara harus memulai di posisi inferior karena merekalah yang mengajukan pertanyaan. Agar berlangsung akrab, orang yang diwawancara harus didekati dengan hati-hati. Menulis kepada akan membuatnya lebih aman daripada meneleponnya. Anda perlu meyakinkan orang yang diwawancara bahwa kesaksian mereka berharga dan menjamin bahwa tidak ada yang akan dipublikasikan tanpa persetujuan mereka. Saat saya menulis kepada Mat Dolar mengenai reaksinya terhadap penemuan saya terkait pendirian kantor pusat Bank Harta di kawasan alam dilindungi, saya mencoba untuk membujuknya. Saya menyoroti fakta bahwa, sebagai pewawancara, saya memberinya panggung untuk merespons cercaan tentang metodenya yang tersebar luas di pulau itu…
- Pastikan Anda memegang semua kartu
Mewawancarai anggota DPR terpilih, PNS, direktur perusahaan, dan penulis tidaklah sama. Namun, siapa pun yang diwawancara, sebuah wawancara hanya akan berhasil jika Anda menyiapkan dengan baik. Saya meminta wawancara dengan Mat Dolar ketika saya siap menghadapinya. Saya merasa siap saat saya telah mengumpulkan sebanyak mungkin data dokumen mengenai dirinya, temannya, musuhnya, dan saat saya mempunyai “panduan wawancara” yang kuat, yaitu daftar pertanyaan yang rinci dan cukup akurat untuk melawan taktik membingungkannya serta benar-benar menantangnya…
- Pilih strategi yang tepat
Ada tiga jenis wawancara, semuanya memberi hasil yang berbeda.
* Wawancara terstruktur mengemukakan pertanyaan yang sangat spesifik serta menolak jawaban yang menyimpang dan mengelak. Ini adalah metode yang agresif, efektif dalam bentuk singkat seperti “vox pops”: tiga pertanyaan, masing-masing dengan tiga jawaban lima baris… Kita tidak akan mewawancarai bankir terkenal kita menggunakan “vox pop”!
* Wawancara tidak terstruktur menanyakan pertanyaan pendahuluan yang sangat terbuka, kemudian membiarkan orang yang diwawancara menjawab sesuka mereka. Metode yang longgar ini berguna untuk mengetahui kepribadian orang yang diwawancara saat Anda tidak terlalu mengenal mereka, tetapi jarang menghasilkan informasi. Jika saya membiarkan Mat Dolar bicara, tentu dia tidak akan memberi tahu saya apa pun mengenai cara dia mendapat izin untuk membangun bangunan dengan keamanan tingginya di kawasan alam lindung.
* Wawancara semi-terstruktur adalah wawancara yang paling cocok untuk jurnalisme. Wawancara ini berpindah-pindah antara pertanyaan terbuka dan tertutup, umum dan rinci. Pendekatan bergantian ini memungkinkan Anda terus bertanya, mengembangkan percakapan, membuat suatu suasana berbagi atau bahkan kerja sama. Saya akan menggunakan strategi yang mencakup semua ini untuk wawancara Mat Dolar. Saya akan memulai dengan beberapa pertanyaan yang sangat umum: “Mengapa Anda memilih untuk memindahkan kantor pusat Bank Harta ke pulau Murai?” Saya akan membiarkannya bicara dengan bebas sebentar. Saya tidak akan menginterupsinya. Dengan mendengarkan penuh perhatian dan tersenyum, saya akan membuatnya nyaman. Lalu, saat dia bicara, dengan tenang saya akan menginterupsinya dengan pertanyaan spesifik yang didukung oleh referensi untuk membuktikan ketrampilan saya: “Saya ke pulau Murai minggu lalu, sarapan pagi dengan beberapa anggota Badan Nasional untuk Kawasan Alam Lindung saya diberitahu bahwa Anda mendapatkan keuntungan dari dispensasi yang mengizinkan Anda membangun di pulau itu… Apakah itu benar?
- Pilih tepat yang tepat
Anda tidak dapat melakukan wawancara di mana saja. Anda tidak dapat mewawancarai Mat Dolar di pub terdekat. Sebagai pewawancara, Anda harus ke tempatnya. Hindari tempat umum, terutama bar dan restoran. Suara berisik di sekitarnya mengganggu dan kehadiran orang lain yang menyaksikan perbincangan bisa menangguhkan wawancara Anda. Pilih tempat yang sepi, tenang, lebih baik di kantor atau di ruang tamu. Tempat umum cocok jika Anda berbincang secara tidak formal dengan saksi atau informan sekunder, yang identitasnya tidak diketahui oleh publik.
- Pilih nada yang tepat
Suatu wawancara seperti permainan, tetapi bukan pertandingan tinju. Ini adalah pertemuan tatap muka langsung yang ambigu, tetapi salah satu pesertanya mencoba untuk membujuk peserta yang lain. Agresi dari pewawancara justru akan bersifat kontraproduktif. Serangan membuat orang yang diwawancara tidak percaya Anda. Orang yang diwawancara bukanlah musuh Anda. Wawancara bukan tentang memprovokasi, menyerang, atau menjatuhkan mereka. Wawancara adalah tentang menciptakan suasana saling menghormati dalam waktu yang dibutuhkan untuk percakapan tersebut. Nada yang tepat adalah netral, toleran, dan bersahabat. Saya tidak berarti harus mempunyai gagasan yang sama dengan Mat Dolar, tetapi saya mengakui haknya untuk mengungkapkan idenya dengan bebas dan, jika saya rasa harus menolaknya, saya akan melakukannya dengan sopan.
- Ketahui cara bertanya
Pertanyaan yang bias, ambigu, atau tidak terkait dengan subjek akan membuat wawancara tidak nyaman. Cara terbaik untuk wawancara adalah dengan mengajukan pertanyaan yang jelas dan akurat, dengan kata-kata yang seimbang, dengan urutan yang logis di seputar isu pokok, dan yang menunjukkan kepada orang yang diwawancara bahwa Anda memahami dengan baik subjek atau kasus yang Anda bahas, melalui konsistensi dan ketelitian. Inilah mengapa “panduan wawancara” itu penting. Membuat panduan ini sebelum wawancara memungkinkan Anda untuk menjaga kontrol bahkan jika orang yang Anda wawancara mempunyai tendensi untuk berputar-putar di seputar masalahnya… Jika saya bertanya kepada Mat Dolar mengenai investasi yang diwakili oleh gedung dengan keamanan tingkat tinggi ini, saya memerlukan titik perbandingan yang kuat, misalnya angka valid dari konstruksi gedung dengan keamanan tingkat tinggi yang baru saja dibangun rivalnya, bankir Bili Yuan, jika tidak orang yang saya wawancara tidak akan menganggap saya serius.
- Ajukan pertanyaan yang tepat
Pertanyaan yang bagus, adalah pertanyaan yang jelas, akurat, dapat dimengerti, netral, dirumuskan sedemikian rupa sehingga tidak mendikte, tetapi cukup berarti sehingga jawabannya membawa pewawancara lebih dekat dengan informasi yang mereka cari dari orang yang diwawancara. Ini bisa jadi pertanyaan sekunder. Menanyakan pertanyaan sekunder yang tepat pada saat yang tepat memerlukan pengetahuan mendalam mengenai subjeknya. Pewawancara mencapai hal ini melalui progres pertanyaan mereka, mulai dari yang paling simpel hingga pertanyaan sekunder yang paling kompleks. Saya akan menanyakan satu pertanyaan sekunder yang bagus kepada Mat Dolar setelah dia mengonfirmasikan bahwa dia diuntungkan dengan dispensasi yang mengizinkannya membangun di Murai. Gedung kantor pusat baru ini menjadi investasi signifikan bagi Bank Harta. Bagaimana situasi karyawan Anda? Apakah pengurangan karyawan yang diumumkan tidak lama sebelum Anda disandera tetap masuk agenda?
- Jangan sensor diri Anda
Pertanyaan yang tepat terkadang menyebabkan pengelakan atau penolakan untuk menjawab. Namun, jangan menyerah. Anda adalah “pencari kebenaran” dan, dengan demikian, tugas Anda adalah menanyakan lagi, secara sopan, tenang, tetapi jelas, paling tidak sekali. Jika Anda tidak mendapat hasil yang lebih baik, penolakan orang yang Anda wawancara menjadi fakta yang berbicara, salah satu yang harus dilaporkan kepada para pembaca. Saya kira Mat Dolar tidak akan menjawab pertanyaan sekunder saya. Jika dia bilang akan membatalkan rencana pengurangan karyawan yang telah diumumkan, pemegang saham Grup tidak diragukan lagi akan memberhentikannya di rapat umum berikutnya. Jika dia menolak untuk menjawab, saya akan memasukkannya dalam artikel saya…
- Transkripsikan, tetapi jangan menyesatkan
Merekam wawancara artinya pewawancara tidak perlu mencatat terus dan memberi jaminan kepada orang yang diwawancara bahwa kata-kata mereka tidak akan diubah. Namun, Anda hanya bisa merekam dengan persetujuan orang yang diwawancara, dan Anda harus setuju untuk berhenti merekam jika diminta olehnya. Anda juga harus menghentikan rekaman sendiri, demi kesopanan, jika ada interupsi sekecil apa pun pada percakapan Anda, seperti panggilan telepon. Merekam tidak berarti Anda tidak perlu mencatat. Saat diskusi mengalir, catat hal-hal tertentu yang tidak akan muncul dalam rekaman: senyum, seringai, keragu-raguan, gerakan spontan, dll. Di akhir wawancara, diskusikan apakah ada pernyataan yang harus dihapus pada transkripsi.
- Simpulkan dengan jelas
Bahkan jika semua parameter telah disepakati sebelumnya, akhir wawancara juga merupakan waktu bagi pewawancara untuk mengonfirmasikan orang yang diwawancara bagaimana perkataan mereka akan digunakan, untuk menghindari kesalahpahaman: publikasi lengkap dalam bentuk rangkaian tanya jawab, publikasi sebagian dalam bentuk ekstrak bebas atau ekstrak yang dipilih atas kesepakatan bersama, publikasi dengan hak untuk meninjau, dll. Ini adalah pilihan pewawancara, sepanjang mereka sangat transparan sepenuhnya dengan orang yang diwawancara. Kesepakatan saya sendiri dengan Mat Dolar, sebagaimana biasa, sepenuhnya jelas: dia mengizinkan saya untuk merekam apa pun yang dia katakan dan mempublikasikan sesuai keinginan saya… tetapi dia mempunyai hak untuk menyangkalnya. Jika kata-katanya bertentangan dengan kata-kata saya, tampaknya itu cukup adil.
